Terma & Syarat katakwin

Selamat datang ke katakwin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dengan katakwin ("Syarikat", "Kami", "Platform"), yang menguruskan dan mengendalikan laman web katakwin.onl serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform katakwin — termasuk tapak web, aplikasi mudah alih, permainan kasino dalam talian, platform pertaruhan sukan, dan semua perkhidmatan sokongan yang berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan oleh katakwin dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform katakwin. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Dalam Terma dan Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform katakwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

1. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan Platform;
2. Anda mesti merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda;
3. Penggunaan Platform tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal anda;
4. Anda tidak sedang menjalani program pengecualian diri aktif pada mana-mana platform perjudian, termasuk katakwin;
5. Anda mendaftar untuk diri sendiri sebagai individu persendirian, bukan bagi pihak mana-mana entiti korporat, organisasi, atau pihak ketiga;
6. Anda tidak pernah mengalami penutupan akaun katakwin sebelum ini atas sebab pelanggaran terma atau penipuan.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemas kini. katakwin berhak untuk mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan pada mana-mana masa.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah prosedur standard yang diperlukan untuk memastikan keselamatan platform dan pematuhan kepada piawaian antarabangsa. Dokumen-dokumen berikut mungkin diperlukan semasa proses KYC:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah atau pasport antarabangsa;
• Dokumen bukti alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan) seperti bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi;
• Penyata bank atau bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit;
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan katakwin.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu (1) akaun sahaja di katakwin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang secara ketat dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Dengan menggunakan platform katakwin, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma penggunaan berikut pada setiap masa:

• Anda akan menggunakan platform katakwin untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, dan bukan untuk sebarang tujuan komersial atau perniagaan;
• Anda tidak akan menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau alat teknikal lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform katakwin tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan;
• Anda tidak akan cuba untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan mana-mana bahagian infrastruktur teknikal katakwin;
• Anda tidak akan terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, penipuan identiti, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain melalui platform katakwin;
• Anda tidak akan berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak ketiga;
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda;
• Anda tidak akan menggunakan platform katakwin sekiranya penggunaannya adalah haram di kawasan tempat tinggal anda;
• Anda akan memaklumkan katakwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.

katakwin berhak untuk memantau semua aktiviti dalam platform bagi tujuan keselamatan, pematuhan, dan pengesanan penipuan. Sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini akan disiasat sepenuhnya dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

katakwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang selamat dan dipercayai untuk memudahkan transaksi kewangan anda:

• Deposit: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, USDT
• Pengeluaran: DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, USDT

Had dan masa pemprosesan untuk transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Had minimum deposit: RM20 setiap transaksi
• Had minimum pengeluaran: RM50 setiap transaksi
• Masa pemprosesan deposit (DuitNow / FPX): Biasanya dalam masa 3 minit
• Masa pemprosesan pengeluaran: 30 minit hingga 3 jam waktu perniagaan setelah kelulusan
• Pengeluaran melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan

katakwin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan katakwin. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan atas sebab teknikal yang memerlukan kaedah alternatif.

katakwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan juga tertakluk kepada terma umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan daripada baki bonus;
• Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit dan/atau bonus (contoh: 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan 20 kali nilai bonus sebelum pengeluaran);
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Pengguna baharu;
• katakwin berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui kaedah yang tidak sah atau menyalahi peraturan;
• Pertaruhan pada permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar yang berbeza ke arah memenuhi syarat pertaruhan bonus — sila semak terma promosi khusus untuk butiran lanjut;
• Tempoh sah untuk menyelesaikan syarat pertaruhan akan dinyatakan dalam setiap terma promosi — selepas tamat tempoh, bonus yang tidak digunakan akan dilupuskan secara automatik;
• katakwin berhak untuk menukar, menangguhkan, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform katakwin tertakluk kepada peraturan permainan dan pertaruhan yang ditetapkan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan pertaruhan.

Terma am pertaruhan di katakwin adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan;
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan perkhidmatan semasa permainan, katakwin akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan dasar penyelesaian masalah teknikal yang adil dan telus;
• katakwin berhak untuk membatalkan pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi permainan, atau penyalahgunaan sistem;
• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui untuk memastikan keadilan dan ketelusan;
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan — ini adalah nilai purata jangka panjang dan tidak menjamin kemenangan dalam sesi bermain individu;
• Untuk pertaruhan sukan, semua pasaran ditetapkan berdasarkan peraturan standard industri — sebarang pertandingan yang ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan diselesaikan mengikut peraturan pasaran khusus yang berkenaan.

katakwin amat mementingkan kesejahteraan semua penggunanya. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menjadi ketagihan bagi sesetengah individu, dan kami komited untuk menyediakan persekitaran bermain yang selamat dan bertanggungjawab. Platform katakwin hanya dibenarkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.

katakwin menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Pengguna mengurus tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda;
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di platform setiap sesi atau setiap hari;
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda selama tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari;
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan anda memerlukan bantuan jangka panjang;
• Semak Sejarah Pertaruhan: Tinjau semula rekod pertaruhan anda untuk pemantauan diri.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Anda boleh menghubungi sumber-sumber sokongan berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kebajikan keluarga dan kaunseling 24/7 di Malaysia
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat dan sokongan berkaitan masalah perjudian
• Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia — Menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan sosial

Semua kandungan yang terdapat di platform katakwin — termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, dan perisian — adalah hak milik katakwin atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa serta perjanjian perlindungan harta intelek.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform katakwin untuk tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Lesen ini tidak membenarkan anda untuk:

• Menyalin, mengedarkan, atau mendedahkan secara awam mana-mana kandungan katakwin tanpa kebenaran bertulis;
• Mengubah suai atau mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan katakwin;
• Menggunakan mana-mana kandungan katakwin untuk tujuan komersial;
• Menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan katakwin tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, katakwin, pengarah, pekerja, ejennya, pembekal, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, akibatan, atau punitif — termasuk kehilangan keuntungan, data, muhibah, atau kerugian tidak ketara lain — yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform katakwin;
• Sebarang gangguan atau penamatan perkhidmatan, sama ada dirancang atau tidak dirancang;
• Akses tidak sah atau pengubahan data penghantaran atau data peribadi anda;
• Sebarang kenyataan atau kelakuan pihak ketiga di platform;
• Kesilapan, ketinggalan, gangguan, pemadaman fail, atau sebarang kegagalan teknikal lain;
• Sebarang kelewatan dalam operasi atau penghantaran, kegagalan komunikasi, kecurian, pemusnahan, atau akses tanpa kebenaran ke rekod Pengguna.

Dalam kes di mana liabiliti katakwin tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, liabiliti keseluruhan katakwin kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke platform katakwin dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

katakwin berhak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna dengan atau tanpa notis awal sekiranya berlaku mana-mana situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini;
• Penyampaian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses KYC;
• Pengesyoran atau bukti yang kukuh mengenai penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain;
• Penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama;
• Percubaan untuk mengeksploitasi, menggodam, atau memanipulasi sistem katakwin;
• Tingkah laku yang kasar, mengancam, atau tidak hormat terhadap kakitangan sokongan katakwin;
• Permintaan pengecualian diri oleh Pengguna sendiri.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, katakwin berhak untuk melupuskan keseluruhan baki akaun termasuk wang tunai dan bonus tanpa sebarang pampasan. Sekiranya penamatan adalah atas sebab lain yang tidak melibatkan pelanggaran, baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada Pengguna setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai.

katakwin berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform katakwin.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna mengenai perubahan yang material melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform katakwin selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai berdasarkan pelesenan operasi katakwin. Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara Pengguna dan katakwin, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian tersebut secara mesra melalui rundingan langsung.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh tiga puluh (30) hari, pertikaian tersebut akan diserahkan kepada timbang tara mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang terpakai. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau punca tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform katakwin mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun selepas timbulnya punca tindakan tersebut, atau tuntutan sedemikian akan luput secara kekal.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform katakwin, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Sokongan: 24/7 — Sepanjang Tahun
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & English

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam waktu perniagaan. Untuk isu-isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun atau transaksi kewangan, sila nyatakan "URGENT" dalam tajuk mesej anda untuk keutamaan tindak balas yang lebih pantas.